6 Minutės
Mobiliosios pristatymo programėlės jau kurį laiką tapo kasdieniu reiškiniu daugelio lietuvių gyvenime: užsakome maistą pietums Vilniuje, prekes Kaune arba vaistinius produktus namams. Tačiau šios platformos yra ne tik vartotojų patogumo įrankis — jos taip pat atveria naujas verslo augimo galimybes Lietuvos rinkoje. Naujausi tyrimai, kuriuos rengė Copenhagen Economics, rodo, kad skaitmeninių platformų integracija padeda verslams didinti pardavimus, stiprinti prekės ženklą skaitmeninėje erdvėje ir pasiekti klientus, kurių anksčiau nebuvo įmanoma pasiekti tradicinėmis priemonėmis.
Kaip platformos veikia Lietuvos verslams
Greitas rinkos pasiekiamumas ir mažesnės investicijos
Skaitmeninės pristatymo platformos suteikia vietiniams verslams galimybę greitai tapti matomais milijonams programėlės naudotojų be didelių investicijų į logistiką, IT ar kurjerių tinklą. Smulkieji prekybininkai, restoranai, floristikos studijos, vaistinės ar gyvūnų prekių parduotuvės gali naudotis jau egzistuojančia technologine infrastruktūra ir orientuotis į produktų bei paslaugų kokybę bei klientų aptarnavimą.
Užpildo tuščius laikotarpius ir mažina sezoniškumą
Užsakymai per mobilias programėles dažnai ne pakeičia fizinių pardavimų, o juos papildo — pildomi lėtesni valandų intervalai (pvz., pusryčiai ar vėlesnis vakaras), sumažėja priklausomybė nuo sezoniškumo. Tyrimo duomenys rodo, kad apie 40 % verslų fiksavo augimą pardavimuose po įsijungimo į platformas, o 57 % nurodė, kad pardavimų apimtys išliko stabilios — tai reiškia, kad platformos suteikia papildomą pardavimų kanalą be kanibalizacijos.
Statistika ir verslo nuostatos Lietuvoje
Copenhagen Economics apklausos rezultatai parodė, jog du trečdaliai (apie 66 %) apklaustų verslų mano, kad skaitmeninės platformos yra svarbios jų veiklai. Tik apie 12 % teigė, kad tokios programėlės neturi reikšmės. Be to, 85 % respondentų paminėjo, jog partnerystė su platformomis padidina jų matomumą internete, o 67 % pažymėjo, kad platformos leidžia pasiekti tokius klientus, kurių anksčiau nebuvo įmanoma pasiekti tradiciniais kanalais.
Praktiniai pavyzdžiai iš Lietuvos rinkos
Gyvūnų prekių parduotuvė: greita pagalba keturkojams
Pavyzdžiui, Lietuvos gyvūnų prekių tinklas, pradėjęs bendradarbiauti su pristatymo programėlėmis 2022 m., pastebi, kad dalis pirkėjų ateina būtent per šias platformas. Tokiu būdu klientai gali greitai užsakyti maistą, konservus ar kraiką tą pačią minutę, kai jų pritrūksta — ypač aktualu miesto gyventojams Vilniuje ir Kaune. Tai plėtoja klientų ratą, ypač tose zonose, kur nėra patogios fizinės parduotuvės.
Restoranų tinklai ir sveikesnės maisto alternatyvos
Salotų restoranų tinklas, bendradarbiaujantis su platformomis jau daugiau nei devynerius metus, nurodo, kad skaitmeninis kanalas yra reikšmingas pajamų šaltinis. Daug klientų dabar renkasi užsisakyti per programėlę, net jei jų biuras ar darbo vieta yra tame pačiame pastate kaip restoranas — tai patogu ir taupo laiką.
Technologinės funkcijos ir integracijos galimybės
Storefront ir keli užsakymų valdymo režimai
Įrankiai, tokie kaip „Storefront“, suteikia verslams kelis būdus valdyti užsakymus: pristatymas per kurjerius-partnerius, atsiėmimas vietoje (click & collect) ir užsakymai per QR kodu atveriamą skaitmeninį meniu. Tokia įvairovė leidžia prekybininkams lanksčiai reaguoti į piko laikotarpius — pavyzdžiui, salotų barui priimti išsinešimo užsakymus pietums arba aptarnauti verslo centrų darbuotojus per QR meniu.
IT integracija, analitika ir saugumas
Skaitmeninės platformos dažnai siūlo integracijas su parduotuvės POS, automatinį užsakymų sinchronizavimą ir pardavimų analitiką. Tai padeda verslams Lietuvoje priimti duomenimis paremtus sprendimus: kuriuos produktus reklamuoti Vilniaus rajonuose, kuriuose Kauno mikrorajonuose reikia plėsti pasiūlą ir kt. Be to, platformos turi rūpintis duomenų saugumu ir atitikti GDPR reikalavimus, kas ypač svarbu ES ir Lietuvos klientams.
Privalumai ir trūkumai: kodėl verta prisijungti, o kada ne?
Pagrindinės naudos verslui
- Priediniai pardavimų kanalai be didelių investicijų;
- Galimybė pasiekti naujas klientų grupes ir stiprinti prekės ženklą skaitmeninėje erdvėje;
- Operacinės naštos sumažinimas — platforma rūpinasi kurjerių tinklu ir mokėjimų apdorojimu;
- Lengvesnė skaitmeninė integracija ir greitas paleidimas rinkai.
Potencialūs iššūkiai
Tačiau ne visos įmonės mato momentinę naudą: apie 22 % apklaustųjų teigė, kad pradėtų ar plėstų nuosavą pristatymo paslaugą, o 35 % sakė, kad tiesiog nesiūlytų pristatymo. Taip pat reikia vertinti platformų mokesčius, maržas ir kainodaros strategiją — smulkiesiems verslams svarbu rasti balansą tarp papildomų pajamų ir kaštų.
Praktiškos rekomendacijos Lietuvos verslams
1. Išbandykite kelis kanalus
Nebūkite priklausomi tik nuo vienos platformos. Integruokite pristatymo programėlę kaip papildomą kanalą ir stebėkite, kaip keičiasi užsakymų srautas, ypač Vilniuje ir kituose didmiesčiuose.
2. Optimizuokite meniu ir logistiką
Analizuokite, kurie produktai geriausiai parduodami per programėles, ir pritaikykite pakuotes bei pristatymo laikus. Atsiėmimo (click & collect) ir QR meniu sprendimai ypač tinka įmonėms biuro centruose.
3. Investuokite į skaitmeninį prekės ženklą
Platforma padeda tapti matomiems, tačiau prekės ženklo išskirtinumas ir klientų aptarnavimas laimi ilgalaikėje perspektyvoje. Naudokite platformos analitiką pardavimų kampanijoms ir lojalumo skatinimui.
Išvados: skaitmeninės platformos kaip Lietuvos verslo augimo variklis
Skaitmeninės pristatymo platformos Lietuvos rinkoje jau tampa pagrindiniu įrankiu siekiant didesnio pasiekiamumo ir papildomų pajamų. Jos ypač aktualios smulkiajam ir vidutiniam verslui, kuriam svarbu išlaikyti aukštą aptarnavimo lygį be didelių investicijų į technologijas ir logistiką. Globalios tendencijos rodo, kad skaitmenizacija ir mobiliosios paslaugos palaipsniui keičia pirkimo įpročius — lietuviams svarbi greita, patikima ir lokalizuota paslauga, prieinama lietuvių kalba. Verslams, norintiems išlikti konkurencingais Vilniuje, Kaune ir kituose Lietuvos miestuose, verta rimtai įvertinti skaitmeninių platformų įtaką pardavimams ir įtraukti jas į savo augimo planus.
Šaltinis: elektronika
Komentarai