„Apple“ pripažino, kad nedidelio skaičiaus „iPhone Duo“ įrenginių vidiniame ekrane ties lankstu gali atsirasti įtrūkimų, ir per įprastus klientų aptarnavimo kanalus siūlo pakaitinius įrenginius.

Pirmieji pranešimai ir gedimo pobūdis

Vos po kelių valandų nuo „iPhone Duo“ pristatymo grupė pirkėjų pranešė apie įtrūkimus telefono vidiniame ekrane ties centriniu lankstu. Vartotojų paviešintose nuotraukose matomas panašus gedimo pobūdis patraukė kitų klientų ir remonto specialistų dėmesį bei paskatino plačiau vertinti situaciją.

„Apple“ pareiškimas ir keitimo tvarka

Kaip praneša „9to5Mac“, „Apple“ nurodė žinanti apie problemą, „kuri paveikia nedidelį skaičių „iPhone Duo“ įrenginių vidinių ekranų“. Bendrovė patarė su šia problema susiduriantiems naudotojams kreiptis į „AppleCare“ dėl pakaitinio įrenginio.

„Apple“ teigimu, pirmoji rinkos reakcija į „iPhone Duo“ yra labai teigiama, o programėlių kūrėjai sparčiai atnaujina savo produktus, kad šie palaikytų unikalią įrenginio formą. Bendrovė pabrėžė, kad problema yra labai riboto masto, jos požymiai paprastai išryškėja netrukus po pirmojo naudojimo, o didžioji dalis parduotų įrenginių nėra paveikta.

Vartotojams nereikia turėti „AppleCare Plus“ prenumeratos: paveikti įrenginiai aptarnaujami pagal standartines gaminio garantinio aptarnavimo sąlygas, o reikalavimus atitinkantys klientai gali gauti pakaitinius įrenginius.

Aptarnavimo sąlygos ir tolesni veiksmai

„Apple“ reakcija rodo, kad šie pranešimai kol kas nagrinėjami pagal įprastas gaminio aptarnavimo procedūras, o ne vykdant specialų atšaukimą. Klientai, pastebėję įtrūkimų vidiniame ekrane, turėtų susisiekti su „AppleCare“, kad gautų rekomendacijas ir išsiaiškintų, ar gali pretenduoti į įrenginio pakeitimą.