3 Minutės
LP EXPRESS klientai Lietuvoje apie siuntas paštomatuose nuo šiol galės būti informuojami dar vienu kanalu – per „Viber“ programėlę. Tai reiškia, kad pranešimai apie pristatytas, saugomas ar netrukus iš paštomato grąžinamas siuntas pasieks ne tik SMS žinutėmis ar el. paštu, bet ir populiarioje susirašinėjimo platformoje.
Šis pokytis aktualus daugeliui lietuvių, ypač tiems, kurie dažnai naudojasi paštomatais Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ir kituose miestuose. Augant el. prekybai, patogus siuntos sekimas tampa ne mažiau svarbus nei greitas pristatymas.
Kokius pranešimus gaus vartotojai?
Per oficialų LP EXPRESS kanalą „Viber“ programėlėje klientams bus siunčiama praktinė informacija apie siuntos būseną. Vartotojai galės gauti pranešimą, kai siunta pristatoma į paštomatą, priminimą apie besibaigiantį saugojimo laiką bei kitą informaciją, reikalingą sklandžiam atsiėmimui.
Pagrindinės naujo kanalo funkcijos
Naujasis sprendimas padės greičiau pastebėti svarbius pranešimus, sumažins riziką praleisti siuntos atsiėmimo terminą ir suteiks daugiau pasirinkimo tiems, kurie kasdien bendrauja per išmaniąsias programėles. Tai ypač patogu aktyviems el. prekybos pirkėjams, smulkiajam verslui ir klientams, kurie vienu metu laukia kelių siuntų.
Saugumas: lengviau atpažinti tikrus LP EXPRESS pranešimus
Vienas svarbiausių šios naujovės privalumų – aiškesnis oficialių pranešimų identifikavimas. „Viber“ žinutėse siuntėju bus nurodomas LP EXPRESS, todėl vartotojams bus paprasčiau atskirti tikrą informaciją nuo galimų sukčiavimo bandymų.
Lietuvos rinkoje siuntų ir mokėjimų temomis siunčiamos apgaulingos SMS žinutės tebėra aktuali problema. Sukčiai dažnai naudoja atsitiktinius numerius ar pavadinimus, panašius į žinomų bendrovių vardus. Oficialus kanalas susirašinėjimo platformoje gali tapti papildomu pasitikėjimo ženklu.
„Viber“, SMS ir el. paštas: kuo skiriasi kanalai?
SMS žinutės išlieka universaliausias būdas pasiekti klientą, nes joms nereikia papildomos programėlės. El. paštas patogus tiems, kurie nori išsaugoti informaciją ar sekti užsakymus darbo aplinkoje. Tuo metu „Viber“ siūlo modernesnę, programėlėmis paremtą patirtį, artimesnę globalioms klientų aptarnavimo tendencijoms.
Svarbu tai, kad LP EXPRESS nepakeičia esamų kanalų, o juos papildo. Klientai, kurie „Viber“ nenaudoja, ir toliau gaus informaciją įprastais būdais – SMS žinutėmis bei el. paštu.
Ką tai reiškia Lietuvos verslui ir vartotojams?
Lietuvos e. komercijos ekosistemai tokie sprendimai yra svarbūs, nes mažina neatsiimtų siuntų skaičių, gerina klientų patirtį ir padeda logistikos įmonėms efektyviau valdyti srautus. Verslams, siunčiantiems prekes per paštomatus, patikimesnis informavimas gali reikšti mažiau klientų užklausų ir greitesnį prekių atsiėmimą.
Naujasis informavimo kanalas diegiamas palaipsniui. Artimiausiu metu „Viber“ pranešimai turėtų tapti prieinami vis platesniam LP EXPRESS klientų ratui visoje Lietuvoje.
Šaltinis: madeinvilnius
Palikite komentarą