6 Minutės
Samsung laikinai sustabdė One UI 8.0 atnaujinimą vienam iš savo sulenkiamų telefonų po to, kai vartotojai ėmė skųstis jutiklinio ekrano veikimo problemomis. Nutraukimas liečia Galaxy Z Fold SE – riboto leidimo modelį – kol inžinieriai išsiaiškins priežastis ir paruoš patikimą pataisą. Ši priemonė rodo, kad gamintojas pirmenybę teikia stabilumui ir saugumui, o ne skubotam atnaujinimų išleidimui plačiai rinkai.
Atnaujinimas sustabdytas po pranešimų apie jutiklinio ekrano klaidą
Trumpai po to, kai Samsung išleido One UI 8.0 versiją Galaxy Z Fold SE, atnaujinimas buvo pašalintas iš serverių, reaguojant į vartotojų pranešimus Pietų Korėjos Samsung forumuose. Naudotojai aprašė scenarijus, kai jutiklinis ekranas po atnaujinimo pradėjo elgtis nenuspėjamai: įjungtos gestų komandos neveikė, bakstelėjimai nebuvo užregistruojami arba įvestis vėlavo ir kartais visiškai užstrigdavo. Tokios problemos gali rimtai sutrikdyti įprastą telefono naudojimą ir sukelti duomenų praradimo arba nesaugios būsenos riziką, ypač jei įrenginys tampa nevaldoma kasdieniniame kontekste.
Samsung sprendimas laikinai nutraukti diegimą yra standartinė praktika, kai gaunama pakankamai pranešimų, rodančių galimą sistemos arba tvarkyklių lygio klaidą. Techninėje perspektyvoje tokios problemos dažnai kyla dėl nesuderinamumo tarp jutiklinio ekrano valdymo programinės įrangos (touch controller firmware / driver) ir operacinės sistemos atnaujinimo pakeitimų, įskaitant naujus gestų valdymo ar energijos taupymo mechanizmus. Įmonė sprendžia klausimą nuodugniai: renkami klaidų žurnalai (logs), analizuojamas atnaujinimo pakeitimų sąrašas, reprodukuojamos problemos skirtingose įrenginių partijos vienetose ir tik po to ruošiamas pataisyto versijos leidimas.
Tik riboto leidimo Fold modelis paveiktas
Galaxy Z Fold SE (kartais žinomas kaip Special Edition) buvo pristatytas praėjusiais metais ir skiriasi nuo flagmanų keletu aparatūrinių ir funkcinių sprendimų. Pavyzdžiui, šis modelis neturi S Pen palaikymo, taip pat gali turėti kitokias komponentų tiekimo grandinės variacijas ar specifinius tvarkyklių variantus, skirtus sumažinti kainą arba patenkinti tam tikras rinkos poreikių grupes. Kadangi Samsung šį modelį išleido tik tam tikrose rinkose ir ribotu kiekiu, atnaujinimo sustabdymas paveiks palyginti mažesnę naudotojų grupę, palyginti su visuotiniu flagmano leidimu.
Visgi mažesnis paveiktų vartotojų skaičius nereiškia, kad problema yra nereikšminga. Riboto leidimo modelių įvairovė gali komplikuoti atnaujinimų testavimą: gamintojas turi užtikrinti, kad nauja programinė įranga tinkamai veiktų tiek su pagrindiniais, tiek su alternatyviais aparatūros komponentais. Problemų analizė gali atskleisti, kad tam tikros baterijos valdymo konfigūracijos, ekrano tiekėjo programinės įrangos versijos arba gamykliniai tvarkyklės parametrai reaguoja skirtingai į One UI 8.0 pakeitimus. Be to, ribotos partijos įrenginių savininkams rekomenduojama atidžiai sekti oficialius Samsung pranešimus ir vengti rankinių ROM diegimų ar neoficialių pataisų, nes tai gali dar labiau apsunkinti atstatymą arba prarasti garantinius įsipareigojimus.
.avif)
Ką daryti toliau ir kokios yra numatomos trukmės
Dabartiniai pranešimai rodo, kad tai tikėtina programinės įrangos problema, kurią galima išspręsti atnaujinta programinės įrangos versija. Samsung inžinieriai tiria pagrindinę priežastį (root cause) ir ruošia atnaujintą build'ą, skirtą ištaisyti jutiklinio ekrano įvesties klaidą. Tokių atvejų metu procesas apima kelis etapus: problemos reprodukciją laboratorinėmis sąlygomis, pataisos kūrimą (galbūt tik tvarkyklės arba kernelio pataisos), išplėstinius bandymus įvairiose aparatūros konfigūracijose ir saugumo / stabilumo patikrinimus, o galiausiai ankstyvą diegimą ribotai vartotojų grupei (canary / staged rollout) prieš plačią paskirstymo kampaniją.
Nors Samsung nepublikavo tikslios datos, panašios įmonės praktikos leidžia manyti, kad diegimas gali būti atnaujintas per kelias dienas ar kelias savaites, priklausomai nuo problemos sudėtingumo. Jei reikalinga tik mažo masto pataisa — pavyzdžiui, tvarkyklės parametrų korekcija arba programinės logikos pataisa, kuri įveikia konflikto tašką — atnaujinimas dažnai pasirodo gana greitai. Tačiau jeigu problema gilesnė, susijusi su sudėtingu aparatinės įrangos ir programinės įrangos sąveikos klaidų rinkiniu arba reikia koordinuoti pataisas su trečiųjų šalių komponentų tiekėjais, procesas gali užtrukti ilgiau.
Vartotojams, kurie susidūrė su problema po atnaujinimo, patartina surinkti diagnostinius duomenis ir kreiptis į Samsung klientų aptarnavimą. Dažnai įmonė paprašo siųsti klaidų žurnalus arba atlikti nustatytus diagnostinius veiksmus, kad būtų greičiau identifikuota problema. Jei įrenginys tapo praktiškai nenaudojamas, verta sužinoti apie laikinas atkūrimo galimybes, pvz., saugųjį režimą arba atstatymą per Samsung Smart Switch / Odin tipo įrankius, tačiau tokie veiksmai reikalauja atsargumo ir dažniausiai nerekomenduojami be oficialių instrukcijų, nes gali prarasti duomenis arba pažeisti garantiją.
Išvados ir rekomendacijos savininkams
Jei turite Galaxy Z Fold SE, kol Samsung vėl neišleis One UI 8.0 atnaujinimo su pataisa, rekomenduojama nesiųsti arba neinicijuoti atnaujinimo rankiniu būdu. Stebėkite oficialius Samsung kanalus, pranešimus jūsų įrenginio nustatymuose arba savo mobiliųjų paslaugų operatorių informacijas dėl atnaujinimo leidimo ir išleistų pataisų pastabų (patch notes), kur detalizuojama, ką tiksliai pataisa koreguoja ir kaip tai paveiks įrenginio elgseną. Tokie pranešimai naudingi ne tik suprasti pataisos esmę, bet ir patikrinti, ar buvo ištaisytos konkretūs simptomai, kuriuos stebėjote.
Be to, verta atkreipti dėmesį į kelias praktines prevencines priemones: visuomet prieš didesnį OS arba One UI atnaujinimą padarykite pilną duomenų atsarginę kopiją (backup) – tiek į debesį, tiek vietinę, jeigu įmanoma. Tai leis greičiau atkurti reikalingus duomenis, jei iškiltų nenumatytų suderinamumo problemų. Kitas svarbus žingsnis – perskaityti atsiliepimus ir forumų diskusijas, ypač jei jūsų modelis yra riboto leidimo, nes tokie įrenginiai gali elgtis skirtingai nuo plačiai paplitusių flagmanų. Galiausiai, jei pastebite simptomus ankstyvame etape, užfiksuokite juos (vaizdo įrašas arba ekrano kopijos) ir perduokite informaciją Samsung techninei komandai — tai pagreitins diagnozę ir pataisos išleidimą.
Apibendrinant, Samsung laikinai nutraukus One UI 8.0 diegimą Galaxy Z Fold SE, įmonė siekia užtikrinti, kad didesnė vartotojų banga nepatirtų panašių riksmų. Nors tai gali sukelti nepatogumų riboto leidimo vartotojams, toks atsargumo žingsnis yra būtinas siekiant išsaugoti įrenginio patikimumą ir vartotojų pasitikėjimą. Kai tik pataisa bus paruošta ir patvirtinta, gamintojas greičiausiai atnaujins stumiamą OTA diegimą kartu su aiškiomis pataisos pastabomis, todėl stebėkite oficialius informacijos šaltinius ir laikykitės rekomendacijų.
Šaltinis: sammobile
Komentarai
Marius
Prašau Samsung: duokit aiškią info ir greitą fix. Aš nenoriu rūpintis servisais, turi dirbt greičiau.
Austėja
Aš nesuprantu, kodėl SE gauna kitokias tvarkykles — kam taip skubėt? Gaila, neinstaliuosiu naujinių.
Tomas
Man pasitaikė tas bugas, bakstelėjimai neįsiregistruoja. Bijau net reset daryti, prarasiu data.
Eglė
Aš turiu Z Fold SE ir po atnaujinimo ekranas tapo lėtas, gestai nebeveikia. Laimė sustabdėte, laukiam pataisos.
Palikite komentarą