Europos Komisija apkaltino „TikTok“ pažeidus Skaitmeninių paslaugų aktą, nes platformos rekomendacijų algoritmas „Jums“ suprojektuotas taip, kad naudotojai gali nuolat susidurti su žalingu turiniu, galinčiu pakenkti psichikos sveikatai.

Europos Komisijos išvados ir susirūpinimas

Komisijos teigimu, personalizuota „TikTok“ rekomendacijų sistema linkusi rodyti vis panašesnius vaizdo įrašus, kuo daugiau naudotojai sąveikauja su tam tikro tipo turiniu. Pareiškime Komisija nurodė: „Toks dizainas gali tapti žalingas, kai naudotojai be perstojo susiduria su turiniu apie liūdesį, izoliaciją ar kūno įvaizdį. Šios vadinamosios turinio juodosios skylės gali neigiamai paveikti naudotojų psichikos sveikatą, ypač pažeidžiamų suaugusiųjų ir nepilnamečių.“

Algoritmo tyrimas pradėtas 2024 m. pradžioje. Komisija padarė išvadą, kad „TikTok“ nepakankamai įvertino, kaip jos algoritmas gali nukreipti naudotojus į tokius turinio srautus ir kaip ši rizika gali kelti pavojų jų sveikatai. Reguliuotoja taip pat nurodė, kad platforma nesiėmė pakankamų rizikos mažinimo priemonių, ir perspėjo, jog net pasirinkus vaizdo įrašo parinktį „Nedomina“, rekomendacijos gali nepasikeisti.

Prašomi pakeitimai ir galimos baudos

Komisija paprašė „TikTok“ pakeisti tam tikrus „Jums“ srauto aspektus. Reguliuotoja išskyrė šias privalomas priemones:

  • suteikti daugiau reikšmės aiškiai išreikštiems naudotojų pageidavimams;
  • atsisakyti peržiūros laiko kaip turinio rekomendavimo kriterijaus;
  • padidinti valdymo nustatymų prieinamumą ir palengvinti jų naudojimą;
  • reguliariai testuoti rekomendacijų algoritmą.

Jei „TikTok“ neišspręs šių problemų Komisijai priimtinu būdu ir ES patvirtins preliminarias išvadas, bendrovės patronuojančiajai įmonei „ByteDance“ gali būti skirta iki 6 proc. metinės pasaulinės apyvartos siekianti bauda.

„TikTok“ atsakas ir tolesnė eiga

„TikTok“ kaltinimus atmetė. Pareiškime naujienų agentūrai „Reuters“ bendrovė nurodė: „Komisija pateikė teiginių rinkinį, kuris iš esmės yra neteisingas ir klaidingai apibūdina mūsų platformos struktūrą bei mūsų įsipareigojimą užtikrinti naudotojų saugumą.“ Bendrovė taip pat pabrėžė turinti tvirtą savo naudotojų bendruomenės apsaugos patirtį. Reguliavimo procese bus nustatyta, ar preliminarios išvados bus patvirtintos ir ar bus įgyvendinti nurodyti pakeitimai bei skirtos galimos sankcijos.