Klastotų sportbačių krūva, tuzinas padirbtų įkroviklių ir pardavėjų srautas, kurie vis iš naujo skelbė draudžiamas prekes. Tokį vaizdą Europos Komisija teigia aptikusi AliExpress platformoje, ir to pakako, kad pagal Skaitmeninių paslaugų aktą būtų skirta 550 mln. eurų bauda.

Komisijos kritika yra tiksli ir dalykiška. Reguliuotojai padarė išvadą, kad AliExpress savo aptikimo ir moderavimo įrankiais pasitikėjo labiau, nei šios sistemos buvo vertos. Automatiniai signalai buvo laikomi saugumo įrodymu. Tačiau jie nepastebėjo pasikartojančių skelbimų ir leido daugeliui neteisėtų prekių išlikti matomoms kelias savaites. Europos Komisijos teigimu, rekomendacijos ir mokamos pozicijos net padėjo kai kurioms iš šių prekių plačiau pasklisti platformoje.

Tyrimo viduje: kur platforma neįvykdė reikalavimų

Tyrėjai išskyrė kelias silpnąsias vietas. Pardavėjų patikras buvo per lengva apeiti, kai prekybininkai neteisingai žymėjo prekes. Prekių ženklų autorizacijos vartai, skirti apsaugoti nuo klastočių, buvo nepakankamai aprūpinti ištekliais ir pernelyg pralaidūs. Sankcijų taisyklės egzistavo popieriuje, tačiau praktikoje buvo taikomos netolygiai. Svarbiausia tai, kad rodikliai, kuriais AliExpress vertino sėkmę, buvo riboti; buvo remiamasi vienu pagrindiniu skaičiumi, nors jis neapėmė pasikartojančių ar užmaskuotų pažeidimų.

Rezultatas buvo ne atsitiktinės klaidos, o sisteminės spragos: algoritmai, kurie sustiprino rizikingų skelbimų matomumą, atitikties patikros, kurias buvo galima apeiti, ir moderavimo praktika, dėl kurios taisyklių vykdymas liko nenuoseklus. Tai priminimas, kad automatizuotoms sistemoms reikia realaus pasaulio atsparumo testų ir žmogaus priežiūros.

Pagrindinė išvada paprasta: taisyklių be patikimo aptikimo ir tvirto vykdymo nepakanka.

Dabar AliExpress iki spalio 20 d. turi pateikti Komisijai konkretų veiksmų planą, kuriame būtų išdėstyta, kaip platforma vertins ir mažins sistemines rizikas, į kurias nukreiptas DSA. Europos skaitmeninių paslaugų valdyba šį planą peržiūrės per mėnesį, o po to Komisija turės dar mėnesį galutiniam sprendimui priimti ir pagrįstam įgyvendinimo terminui nustatyti.

Be pačios baudos, šis atvejis svarbus todėl, kad jis tikrina, kiek realios galios turi DSA. Platformos visame pasaulyje stebi situaciją. Ar prekyvietės stiprins žmogaus atliekamą moderavimą? Ar jos pertvarkys rekomendavimo sistemas, kad sumažintų neteisėtų prekių plitimą? Ar prekių ženklų apsauga taps ne formaliu langelio pažymėjimu, o aktyviu ir stebimu procesu?

Tikėtina, kad kitas etapas bus ne mažiau techninis nei teisinis: algoritmų auditai, griežtesnė pardavėjų patikra, geresnis skelbimų atsekamumas ir aiškesnės sankcijos pažeidus taisykles. Vartotojams tai žada saugesnį apsipirkimą internetu. AliExpress atveju kaina yra didelis finansinis smūgis ir reguliuotojų, o ne rinkos spaudimo primestas veiksmų planas.

Pagrindinis klausimas išlieka: ar mastui sukurta platforma gali persitvarkyti taip, kad neleistų nesąžiningiems veikėjams tuo mastu pasinaudoti? Reguliuotojai nubrėžė ribą. Dabar bendrovė turi parodyti, kaip ją peržengs.