4 Minutės
Skambutis iš nepažįstamo numerio ir greita užklausa: „Prašome pasakyti savo asmens kodą ir dokumento duomenis“. Susipažįstate? Tokie momentai kelia nerimą. Ar tikrai tai jūsų telekomunikacijų tiekėjas, ar - sukčius? Klausimas, kada saugu perduoti asmens duomenis telefonu, šiandien aktualus daugiau nei kada nors anksčiau.
Kas kelia įtarimų ir ką verta prisiminti
Laurynas, vienas iš LRT GIRDI klausytojų, papasakojo apie „Telia“ konsultanto skambutį, kuriame buvo prašyta dokumento numerio ir galiojimo datos. Jis nesutiko duoti duomenų telefonu ir susitarė, kad informaciją atsiųs elektroniniu paštu. Vėliau Laurynas gavo patvirtinantį laišką iš „Telia“ el. pašto, tad įsitikino, kad bendravo su pačia įmone. Vis dėlto jo patirtis atkreipia dėmesį į platesnę problemą: kaip atskirti tikrą skambutį nuo sukčių schemos?
Ekspertai sutaria: skambutis klientui neturi būti visiškai netikėtas. Jei jums paskambino be jokio išankstinio pranešimo, reikėtų būti budresniam. Ar gavote SMS ar žinutę savitarnoje, kuri įspėja apie būsimą skambutį? Jei ne - verta susimąstyti.
.avif)
Praktiniai patarimai, kurių laikytis
Štai keletas paprastų, bet veiksmingų taisyklių, kurios padeda apsisaugoti nuo sukčiavimo:
- Prašykite skambinančiojo prisistatyti ir nurodyti, iš kurio numerio ar skyriaus jis skambina. Jei kyla įtarimas - užbaikite pokalbį ir paskambinkite į oficialų įmonės numerį.
- Neperduokite banko prisijungimo duomenų ir SMS kodų. Tikros įmonės niekada neprašys jūsų banko slaptažodžių.
- Priimtina patvirtinti tapatybę smulkiais duomenimis, pavyzdžiui, paskutiniais asmens kodo skaitmenimis arba gimimo data. Tačiau vien asmens kodas dažniausiai nepakankamas suteikti prieigą prie paslaugų.
- Jei pageidaujate, papirkti identifikaciją - paprašykite, kad įmonė atsiųstų žinutę ar el. laišką iš oficialaus adreso su instrukcijomis.
- Pastebėjote, kad pokalbis vyksta užsienio kalba, pavyzdžiui, rusiškai? Jei jūsų paslaugų teikėjas tradiciškai tokių pokalbių nevykdo, tai gali būti sukčiavimo požymis.
Verta prisiminti ir technines galimybes: daugelis įmonių siūlo identifikaciją per Mobile-ID, Smart-ID ar per paskyros pranešimus savitarnoje. Tokios priemonės yra saugesnės nei laisvas duomenų diktavimas telefonu.
Kaip įmonės žiūri į duomenų prašymus
„Telia“ atstovas Audrius Stasiulaitis pabrėžia, kad įprastai įmonė išsiunčia SMS pranešimą apie būsimą skambutį. Tai pirmas saugumo lygis - klientas turi žinoti, ko laukti. Jis taip pat sako, kad paprastai užtenka nepilnų duomenų identifikacijai - paskutinių keturių asmens kodo skaitmenų arba gimimo datos.
Šis požiūris logiškas: įmonė stengiasi užtikrinti patogumą klientui, bet kartu riboti riziką. Bankinių prisijungimų ar SMS kodų reikalavimas šiuo metu yra raudona vėliava - tokių duomenų prašyti negali rimta įmonė.
Kitas svarbus požymis - kalba. Jei skambutis vyksta kita, netipine kalba, kurią jūsų paslaugų teikėjas paprastai nenaudoja, tai gali būti ženklas, kad skambina sukčiai.
Teisinė perspektyva ir socialinės inžinerijos rizika
Advokatė Daiva Tamulionienė iš WIDEN teisinės komandos primena du pagrindinius aspektus: skambučio netikėtumą ir galimybę perkelti bendravimą į saugesnę terpę. Jei nesate tikri, paprašykite, kad pokalbis būtų tęsiamas el. paštu arba paskambinkite patys į oficialų bendrovės numerį.
Jei kyla menkiausia abejonė - padarykite pauzę. Socialinės inžinerijos atakos žaidžia su skubėjimu ir emocijomis. Sustojus ir paėmus kontrolę - galimybės sukčiauti gerokai sumažėja.
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija taip pat yra pažymėjusi, kad vien asmens kodas dažnai nėra pakankamas patvirtinti tapatybę nuotoliniu būdu. Tai verta turėti omenyje kaip papildomą garantiją.
Praktinė rekomendacija: ką daryti dabar
Jei norite saugiai elgtis su savo duomenimis telefonu, vadovaukitės paprastomis taisyklėmis: neprispauskite savęs skubėti, patikrinkite skambinančiojo tapatybę savarankiškai, naudokite oficialius kanalus identifikacijai (Smart-ID, Mobile-ID, savitarna). Jei vis tiek kyla abejonių - perkelkite pokalbį į el. paštą arba paskambinkite į oficialų numerį.
Esminė mintis: niekada nesuteikite prieigos prie savo finansų ar slaptažodžių, o svarbius asmens duomenis, kai įmanoma, patikrinkite per oficialius, saugius kanalus.
Galiausiai - atsargumas šiandien yra jūsų geriausia apsauga. Sukčių metodai keičiasi. Jūsų įprotis patikrinti šaltinį ir reikalauti saugesnių identifikacijos priemonių sumažina riziką ir verčia įmones būti atsakingesnėmis dėl klientų duomenų tvarkymo.
Šaltinis: lrt
Palikite komentarą