Nuo lapkričio 1 d. mobiliojo ir fiksuotojo ryšio, interneto bei duomenų perdavimo paslaugų teikėjai privalės nedelsdami ir nemokamai informuoti vartotojus apie ryšio paslaugų sutrikimus. Tokius reikalavimus nustatė Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT).

Didelio masto ryšio paslaugų sutrikimo atveju informacija RRT turės būti pateikta nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 valandas nuo sutrikimo nustatymo. Apie paslaugų atkūrimą RRT reikės informuoti ne vėliau kaip per 1 valandą nuo sutrikimo pašalinimo.

„Sutrikus ryšiui gyventojams ir verslui svarbu žinoti, kas vyksta ir kada galima tikėtis paslaugos atkūrimo. Nauja tvarka nustato aiškesnę pareigą ryšio paslaugų teikėjams operatyviai informuoti tiek vartotojus, tiek RRT – tai leis greičiau gauti informaciją apie didesnio masto sutrikimus ir jų pašalinimą“, – sako RRT pirmininkė Jūratė Šovienė.

Keičiasi informavimo apie planinius darbus tvarka

Jei dėl planuojamų tinklo darbų kyla rizika, kad paslaugų teikimas bus nutrauktas bent 1 proc. ryšio tinklo vartotojų, apie šiuos darbus vartotojai ir RRT turės būti informuoti ne vėliau kaip prieš 5 darbo dienas.

Trumpesnis informavimo terminas bus taikomas atliekant skubius darbus, skirtus tinklo gedimams išvengti.

RRT taryba naujus reikalavimus ryšio paslaugų teikėjams patvirtino 2026 m. liepos viduryje. Jie taip pat apima informavimą apie tarptautinių duomenų perdavimo jungčių pažeidimus ir jų pašalinimą.

Nepertraukiamo ryšio reikalavimai įsigalios vėliau

Daugiau techninio pasirengimo reikalaujantys įpareigojimai užtikrinti nepertraukiamą ryšio paslaugų teikimą įsigalios 2028 m. rugpjūčio 1 d. RRT vertinimu, šiems reikalavimams įgyvendinti reikės apie 43 mln. eurų.