8 Minutės
WhatsApp uždraus ne „Meta“ didelio kalbos modelio (LLM) pokalbių robotus programėlės viduje nuo 2026 m. sausio 15 d. Šis politikos atnaujinimas paveiks tiek privatiems vartotojams, tiek verslo paskyras, kurios remiasi trečiųjų šalių asistentais, tokiais kaip ChatGPT ir Microsoft Copilot. Išimtis numatyta labai siaurai: tam tikri verslui skirti botai, kurie aiškiai veikia klientų aptarnavimo funkcijose, galės ir toliau veikti pagal platformos taisykles.
Kas keičiasi ir kada įsigalios
„Meta“ atnaujino WhatsApp naudojimo sąlygas taip, kad programėlėje būtų užblokuotas bet koks dirbtinio intelekto pokalbių robotas, kuris nėra teikiamas pačios „Meta“. Naujos taisyklės įsigalios nuo 2026 m. sausio 15 d. — tai paskutinė diena, kai vartotojai gali tiesiogiai bendrauti su ChatGPT, Copilot ar kitais ne‑Meta AI pokalbių robotais per WhatsApp. Pernai OpenAI jau pranešė apie savo WhatsApp paslaugos nutraukimą, o Microsoft patvirtino, kad Copilot integracijos taip pat bus pašalintos artimiausiu laiku.
Šis pokytis reiškia konkretų techninį ir teisinį ribojimą: nuo nustatytos datos WhatsApp API ir vartotojo sąsajos nebeleis užmegzti ryšio su išoriniais dideliais kalbos modeliais per įprastus ar specializuotus kanalus. Tai apima tiek vartotojo inicijuotas žinutes, tiek automatizuotus scenarijus, kai žinutes apdoroja trečiųjų šalių AI paslaugos. Taisyklių tikslas — suvienodinti platformos valdymą ir apibrėžti, kokios AI funkcijos gali būti teikiamos oficialiai per „Meta“ ekosistemą.
Kas bus paveikta — vartotojai ir verslas
Kasdieniai WhatsApp vartotojai, kurie įdiegė ar pasiekė trečiųjų šalių pokalbių asistentus savo pokalbiuose, turės nutraukti šių integracijų naudojimą arba ieškoti alternatyvų už WhatsApp ribų. Tai apima tiek neoficialius vartotojo prieigos įrankius, tiek oficialiai integruotas paslaugas, kurios iki šiol leido naudotis ChatGPT ar Copilot funkcionalumu pokalbių lange.
Verslams pasekmės gali būti sudėtingesnės: daugelis įmonių įdiegė ChatGPT ar Copilot į klientų aptarnavimo srautus, automatizuotus atsakymus ir vidinius darbo įrankius, kurie nukreipia užklausas per WhatsApp. Tokios integracijos gali nutraukti veiklą arba reikalauti perėjimo prie naujų techninių sprendimų. „Meta“ padarė nedidelę išlygą: įmonės, kurių AI botai konkrečiai sukurti ir veikia skirtame klientų aptarnavimui WhatsApp platformoje, gali tęsti darbą, jei jos atitiks platformos taisykles ir sąlygas. Tai reiškia, kad botai, kurie tiesiog aptarnauja klientų užklausas ir kurių veikimas yra aiškiai reglamentuotas, gali turėti leidimą, tačiau bendro pobūdžio LLM integracijos bus uždraustos.
Praktinės pasekmės: migracija, duomenys ir apribojimai
- Pokalsių istorija: WhatsApp teigia, kad ChatGPT vartotojai galės migruoti savo WhatsApp pokalbių istoriją. Tai reiškia, kad tam tikromis techninėmis priemonėmis ir eksporto galimybėmis bus galima išsaugoti ir perkelti pranešimų žurnalus arba jų dalis. Tačiau Copilot vartotojams tokio patikimo migracijos pasirinkimo gali nebūti arba jis bus ribotas, priklausomai nuo paslaugos tiekėjo politikos ir duomenų valdymo praktikų.
- Paslaugų sutrikimai: integracijos, kurios priklauso nuo trečiųjų šalių LLM modelių, po nustatytos datos nebeveiks WhatsApp viduje. Tai gali nutraukti automatizuotus atsakymus, pašalines sistemas ir vidinius įrankius, kurie maršrutizuojami per pranešimų platformą. Verslai, kurie naudojo AI sprendimus, gali laikinai prarasti tam tikras automatizacijos funkcijas, kol neišbandys alternatyvių sprendimų arba nepereis prie „Meta“ patvirtintų integracijų.
- Privatumas ir kontrolė: „Meta“ žingsnis, matyt, skirtas konsoliduoti AI paslaugas savo ekosistemoje, o tai pakeičia vartotojų duomenų tvarkymo pobūdį tuo metu, kai AI funkcijos yra įjungtos programėlėje. Kai AI modeliai veikia per „Meta“ valdomas paslaugas, duomenų srautas, saugojimas ir prieiga patenka į kitokį teisinį bei techninį kontekstą, lyginant su trečiųjų šalių tiekėjais. Tai gali pagerinti centralizuotą kontrolę ir saugos priežiūrą, bet taip pat sumažinti pasirinkimo galimybes ir priklausomybę nuo vieno tiekėjo.
- Techniniai reikalavimai: verslai, norintys išlaikyti automatizaciją, turės įvertinti WhatsApp Business API atnaujinimus, autentifikacijos procesus ir bet kokius papildomus saugumo reikalavimus, kuriuos „Meta“ gali įvesti. Tai apima prieigos raktų valdymą, duomenų šifravimą, vartotojų sutikimo mechanizmus ir ataskaitų teikimą apie AI naudojimo scenarijus.
- Reguliaciniai ir teisės aktų aspektai: priimant sprendimą blokuoti ne‑Meta LLM, „Meta“ taip pat gali reaguoti į skirtingų šalių duomenų apsaugos bei AI reguliavimo reikalavimus. Įmonės, veikiančios tarptautiniu mastu, turės derinti tiek regioninius teisės aktus, tiek platformos taisykles, ypač kai kalbama apie asmens duomenų perdavimą trečiosioms šalims ar modelių mokymąsi remiantis privačia informacija.
Kodėl „Meta“ gali tai daryti — ir ką tai reiškia
Kelios priežastys paaiškina šį žingsnį. Pirma, tai didesnė kontrolė vartotojo patirčiai: centralizuodama AI funkcijas „Meta“ gali vienodinti sąveikos kokybę ir taikyti vieningus saugumo bei privatumo standartus. Antra, tai riboja trečiųjų šalių prieigą prie žinučių turinio, kas sumažina galimus rizikos šaltinius, susijusius su duomenų nutekėjimu ar netinkamu apdorojimu. Trečia, šis žingsnis skatina verslus ir vartotojus rinktis „Meta“ savo generatyviosioms paslaugoms, tokiu būdu didinant įmonės kontrolę ir galimą komercinę naudą.
Vartotojams tai reiškia mažiau pasirinkimo galimybių WhatsApp viduje, bet galbūt tankesnę, labiau integruotą patirtį su „Meta“ sukurtomis generatyviomis paslaugomis. Tokia integracija gali pasiūlyti racionalizuotus produktus, geresnę tarpusavio suderinamumą su kitomis „Meta“ platformomis ir vieningesnę sąsają, tačiau ji taip pat padidina priklausomybę nuo vieno tiekėjo ekosistemos.
Programuotojai, paslaugų teikėjai ir pardavėjai susiduria su būtinybe keisti strategiją: arba pereiti į „Meta“ kūrėjų programas ir patvirtintas API, arba pripažinti, kad WhatsApp nebeteiks trečiųjų šalių LLM sąsajų. Tai gali sukelti papildomas išlaidas, reikalauti atnaujinti saugos procedūras, pertvarkyti duomenų srautus ir perrašyti esamus integracijos sprendimus. Verslams svarbu planuoti migraciją iš anksto ir įvertinti, ar verta kurti sprendimus, kurie priklausytų tik nuo „Meta“ taisyklių, ar visgi nukreipti klientus į alternatyvias platformas.
Kaip pasiruošti
Jei naudojatės trečiųjų šalių pokalbių robotais WhatsApp, pradėkite pasiruošimą jau dabar. Greiti žingsniai, kuriais verta pasirūpinti:
- Eksportuokite ir atsarginę kopiją pasiliekamus pokalbius: ypač svarbu išsaugoti pokalbių istorijas, jei naudojate ChatGPT integraciją WhatsApp ir jums reikalingi tie įrašai tolimesnei analizei ar teisinių įsipareigojimų vykdymui. Patikrinkite, ar jūsų AI paslaugų teikėjas suteikia eksporto įrankius, ir suplanuokite saugų duomenų saugojimą, atsižvelgiant į asmens duomenų apsaugos reikalavimus.
- Susisiekite su AI paslaugų teikėju dėl migracijos galimybių: kai kurie tiekėjai gali pasiūlyti įrankius ar API, leidžiančias perkelti duomenis į kitas platformas arba į savo nepriklausomas programas. Sužinokite, kokie veiksmai reikalingi ir kiek laiko užtruks duomenų perkėlimas bei integracijos adaptacija.
- Verslams: peržiūrėkite WhatsApp Business API sąlygas ir ieškokite patvirtintų bot sprendimų, kurie atitiktų „Meta“ naujas taisykles. Įvertinkite tiek techninį, tiek teisinį atitikimą, taip pat sąnaudas, susijusias su perėjimu prie oficialių sprendimų. Galbūt reikės atnaujinti privatumo politiką ir informuoti klientus apie pasikeitimus.
- Įvertinkite alternatyvas: apsvarstykite galimybę naudotis AI teikėjo internetinėmis platformomis arba atskiromis mobiliomis programėlėmis už WhatsApp ribų. Kita galimybė — perkelti kai kurias funkcijas į įmonės vidinius pokalbių valdymo sprendimus arba naudoti kitas pranešimų platformas, kurios leidžia trečiųjų šalių LLM integracijas.
- Testuokite ir parenkite pereinamojo laikotarpio planą: sukurkite testinę aplinką, kurioje galėsite patikrinti naujas integracijas ir migracijos scenarijus, kad pagrindinė vartotojų patirtis nenukentėtų. Paruoškite komunikacijos planą, kaip informuosite vartotojus ir klientus apie paslaugų pokyčius, terminus ir alternatyvas.
- Stebėkite teisės aktus ir platformos atnaujinimus: situacija gali keistis — „Meta“ gali pateikti papildomas gaires dėl leidžiamų botų, migracijos įrankių ir taikymo mechanizmų. Bendrovės, ypač veikiančios daugiau šalių, turi atidžiai sekti vietinius duomenų apsaugos reikalavimus bei galimas reguliavimo naujoves dėl dirbtinio intelekto.
„Meta“ sausio terminas suteikia kelias savaites ar mėnesius pasiruošimui, tačiau pokyčio mastas reiškia, kad verslai ir aktyvūs vartotojai turėtų pradėti veikti nedelsiant. Tai — dar vienas žingsnis link glaudesnio dominavimo tarp pagrindinių platformų ir trečiųjų šalių AI paslaugų, todėl verta atidžiai įvertinti technines, teisinius ir verslo pasekmes bei pasirengti įdiegti alternatyvias strategijas. Sekite tolesnius WhatsApp pranešimus dėl vykdymo tvarkos, leidžiamų verslo botų kriterijų ir tikslesnių migracijos priemonių aprašymų, kurie turėtų būti paskelbti prie artėjančios datos.
Šaltinis: gsmarena
Palikite komentarą