9 Minutės
Google plečia savo agentinį dirbtinį intelektą (AI) ir sparčiai pereina nuo naudingų pasiūlymų prie realių veiksmų. Paieškos milžinas dabar leidžia savo AI paskambinti parduotuvėms patikrinti prekių inventorių ir kai kuriais atvejais – užbaigti pirkimus jūsų vardu. Žemiau aprašoma, kaip veikia šios funkcijos, kokią įtaką jos turi pirkėjams ir pardavėjams bei kokių saugumo ir privatumo aspektų verta paisyti.
AI, kuris skambina — ir pateikia atsakymus jums
Įsivaizduokite, kad ieškote sunkiai randamo žaislo ar konkrečios grožio priemonės, ir Google automatiškai paskambina artimiausioms parduotuvėms, kad patikrintų, ar prekė yra sandėlyje. Tai dabar įmanoma ieškant tinkamų prekių Google paieškoje. Kai pasirodo parinktis „Leisti Google paskambinti“, mygtuko „pradėti“ paspaudimas paleidžia trumpą, su preke susijusių klausimų ir atsakymų seką, pritaikytą jūsų paieškai. Tada Google AI sujungia telefono skambutį į vietines parduotuves, kad patvirtintų prekės prieinamumą, kainą ir galimas akcijas.
Skambinimo procesas yra automatizuotas ir optimizuotas taip, kad gauti atsakymai būtų kuo aiškesni ir naudingesni vartotojui. AI gali užduoti kelis pritaikytus klausimus — pavyzdžiui, apie konkrečią prekės spalvą, dydį ar gaminio kodą — kad patikslintų, ar rasta prekė tikrai atitinka jūsų poreikius. Šio proceso metu Google kruopščiai šifruoja ryšius ir pateikia santrauką vartotojui el. paštu arba SMS žinute.
- Gautus rezultatus gausite el. paštu arba SMS žinute, pagal jūsų pasirinkimą.
- Rodoma vietinė inventoriaus informacija iš artimiausių parduotuvių, kad galėtumėte palyginti variantus ir kainas.
- Pradinis diegimas apima kategorijas, tokias kaip žaislai, grožio prekės ir elektronika JAV rinkoje.
Tokia funkcija gali ženkliai sutaupyti laiko: vietoj to, kad patys skambintumėte kelioms parduotuvėms ar vaikščiotumėte iš vienos į kitą, gaunate centralizuotą atsakymų rinkinį. Taip pat Google agreguoja informaciją iš kelių šaltinių, todėl matote ne tik vienos parduotuvės nuomonę, bet ir platesnį vietinio inventoriaus vaizdą.
Techniniai ir operaciniai niuansai
Skambučiai vykdomi per Google telekomunikacines integracijas ir yra valdomi automatizuoto balso ryšio (IVR) mechanizmų, kuriuos palaiko AI. Tai leidžia sistemai užduoti struktūrizuotus klausimus ir interpretuoti gautus atsakymus naudojant balso atpažinimą ir natūralios kalbos apdorojimą (NLP). Atliekant tokius skambučius, Google gali užfiksuoti ir apdoroti informaciją: prekių buvimas sandėlyje, konkretūs SKU numeriai, kainos ir akcijos galiojimo terminai. Duomenys vėliau pateikiami suprantama forma, kad vartotojas galėtų greitai nuspręsti.
Verta paminėti, kad parduotuvės personalas dažnai atsako įvairiai: kai kurios sistemos atpažįsta automatinius skambučius ir siūlo skaitmenines inventoriaus ataskaitas, kitos pateikia žodinius atsakymus. Dėl to Google AI naudoja kelių šaltinių pritaikytą interpretaciją, kad sumažintų klaidų tikimybę ir gerintų informacijos kokybę.
Agentinis atsiskaitymas: leiskite Google nusipirkti už jus (tik su jūsų sutikimu)
Be parduotuvių skambinimo, Google agentic checkout funkcija gali ir visiškai užbaigti pirkimus jūsų vardu. Jei stebite prekės kainą Google paieškoje, galite nurodyti konkretų produkto variantą — dydį, spalvą ar SKU — ir nustatyti maksimalų sumokėtiną biudžetą. Kai kaina pasiekia jūsų numatytą ribą, Google jus informuoja ir, su jūsų sutikimu, gali pateikti užsakymą per Google Pay per dalyvaujančius pardavėjus.
Tokia automatizacija leidžia išvengti rankinio kainų tikrinimo ir momentinių sprendimų praleidimo. Vartotojas nustato taisykles: kuri prekė, koks variantas, koks maksimalus mokėtinas dydis ir ar turi būti konkreti pristatymo opcija. Kai visos sąlygos sutampa, Google siunčia patvirtinimo pranešimą ir, gavęs jūsų aiškų sutikimą, inicijuoja pirkimą. Tai ypač naudinga riboto leidimo prekėms arba greitai kintančioms kainoms.
Svarbu pažymėti, kad egzistuoja kelios saugumo ir teisinių reikalavimų priemonės: pirkimas vykdomas tik po jūsų aiškaus patvirtinimo, o funkcija šiuo metu ribojama prie tinkamų ir su ja suderinusių pardavėjų JAV teritorijoje. Google taip pat gali taikyti papildomus autentifikacijos žingsnius — pvz., dviem faktorių autentifikaciją arba specialų PIN — prieš leidžiant užbaigti pavedimą, ypač kai kyla rizika dėl netikėtų transakcijų.
Kaip veikia agentic checkout iš techninės perspektyvos
Agentic checkout integruojasi su pardavėjų e-komercijos sistemomis ir mokėjimo paslaugomis per saugius API ryšius. Kai nustatote kainos sekimą ir pirkimo taisykles, Google kaupia kainų istoriją ir stebi pardavėjo puslapius, kainų žymes bei inventoriaus atnaujinimus. Kai įvyksta tinkamas įvykis, užsakymo procesas gali būti paleistas automatizuotai, tačiau galutinę komandinę komandą visada patvirtina vartotojas. Integracija su Google Pay leidžia naudoti saugiai saugomus mokėjimo metodus, o pardavėjams pakanka susitarti dėl dalyvavimo programoje ir techninių specifikacijų.
Tokio tipo automatizacija pasižymi keliais didžiausiais privalumais: greitis, tikslumas ir mažesnė žmogiškųjų klaidų tikimybė. Tačiau tai taip pat sukuria naujų iššūkių tiek pardavėjams (pvz., inventoriaus sinchronizacija, kainų atnaujinimų dažnis), tiek vartotojams (pvz., aiški atsakomybė už netikėtus pirkinius, jei nustatymai per daug liberaliai sukonfigūruoti).
AI Režimas: apsipirkite tarsi bendrautumėte su draugu
Google AI Mode siekia padaryti paiešką pokalbiškesnę ir intuityvesnę. Apibūdinkite, ko norite, natūralia kalba — kaip klaustumėte draugo — ir AI Mode pateikia aiškų, koncentruotą atsakymą, pilną vizualinės informacijos, kainų palyginimų, atsiliepimų bei inventoriaus duomenų. Atsakymai yra pritaikyti kontekstui ir formatuojami taip, kad galėtumėte nedelsdami imtis veiksmų: užsisakyti prekę, išsaugoti ją vėlesniam stebėjimui ar palyginti alternatyvas.
AI Mode ne tik pateikia nuorodas — jis stengiasi suprasti jūsų prioritetus (kaina, prekės kokybė, prekės ženklas, greitas pristatymas) ir pateikti sprendimus, kurie atitinka jūsų poreikius. Tai gali reikšti personalizuotus pasiūlymus arba konkrečių parduotuvių alternatyvų išsidėstymą pagal atstumą ir sandėlio turimą kiekį. Tokiu būdu paieška tampa veiksmingu pirkimų planavimo įrankiu.
Pritaikymas pirkėjui ir pardavėjui
Vartotojui AI Mode siūlo patogumą ir greitį: vietoj daugybės įprastų paieškų ir naršymo produktų puslapiuose, gaunate glaustą rekomendaciją. Pardavėjams tai reiškia, kad jų produktai turi būti techniškai paruošti tokiai sąveikai — gerai aprašyti, su atnaujintu inventoriaus statusu ir išsamiais SKU. Pažangios paieškos rezultatai labiau vertina aiškius duomenis, todėl pardavėjams verta investuoti į struktūruotų duomenų (schema.org) žymėjimą, produktų katalogus ir greitą inventoriaus sinchronizaciją.
Gemini programėlė taip pat gauna pirkinių įrankius
Gemini programėlė JAV rinkoje dabar turi specialius apsipirkimo įrankius. Asistentas gali pasiūlyti dovanų idėjas, parodyti prekes, kurias galima įsigyti tiesiogiai, generuoti palyginimo lenteles ir rinkti kainas iš visos interneto erdvės — visa tai programėlės viduje. Tai pagreitina pirkimų planavimą, leidžia greitai atrasti alternatyvas ir surasti parduotuvę, kurioje geriausia pirkti.
Programėlės integracija su Google paskyra, Google Pay ir vietine paieška leidžia pateikti suasmenintus pasiūlymus, priklausančius nuo ankstesnių paieškų, peržiūrėtų prekių ir vartotojo nuostatų. Gemini taip pat siekia sujungti vizualinę paiešką (pvz., nuotraukos įkėlimą) su tekstiniais paieškos užklausimais, kad būtų lengviau rasti dar tiksliau atitinkančias prekes.
Funkcijos, kuriomis verta pasinaudoti
- Dovanų idėjų generavimas pagal biudžetą ir gavėjo pomėgius.
- Parduotuvių, kuriose prekė yra sandėlyje, greitas identifikavimas ir maršruto pasiūlymas.
- Palyginamos palyginimo lentelės su kainomis, pristatymo sąlygomis ir vartotojų atsiliepimais.
Tokia programėlė yra ypač naudinga planuojant didesnius pirkinius arba ruošiantis sezoninėms akcijoms, nes ji centralizuoja kainų stebėjimą, alternatyvų analizę ir pirkimo vykdymą vienoje vietoje.
Kodėl tai svarbu
Šie atnaujinimai dar labiau perkelia paiešką į transakcijų sritį. Vietoj vien tik produktų atradimo Google dabar leidžia atlikti patikras ir pabaigti pirkimų veiksmus, taupant laiką ir mažinant kliūtis. Pirkėjams tai gali reikšti greitesnius sprendimus ir mažiau nesėkmingų kelionių į parduotuves. Pardavėjams tai kelia naujų klausimų apie inventoriaus matomumą ir kliento patirtį, kai per vidurį yra dirbtinis tarpininkas.
Taip pat svarbu pastebėti platesnį poveikį e-komercijos ekosistemai: automatinė inventoriaus patikra ir agentinis atsiskaitymas keičia pirkimo kanalų logiką. Pardavėjams, kurie nori likti konkurencingi, gali tekti pertvarkyti savo API, inventoriaus atnaujinimo dažnumą ir kainodaros modelius, kad būtų užtikrintas tikslus ir laiku pateiktas informacijos srautas.
Dalykai, kuriuos verta stebėti
- Privatumas ir leidimai: Google prašo sutikimo prieš skambinant parduotuvėms ar vykdant pirkimus, tačiau vartotojai turėtų peržiūrėti, kokie leidimai ir mokėjimo kredencialai yra naudojami.
- Pardavėjų kvalifikacija: agentinis atsiskaitymas veikia tik su dalyvaujančiais pardavėjais. Ne kiekviena prekė ar parduotuvė bus prieinama iš karto.
- Įdiegimo tempas: funkcijos pirmiausia diegiamos JAV ir gali plėstis į daugiau kategorijų bei regionų palaipsniui.
Be šių punktų, verta atkreipti dėmesį į dar kelis aspektus: skambinimų kokybę, kalbos atpažinimo tikslumą ir parduotuvių gebėjimą pateikti tikslius SKU duomenis. Klaidų šaltiniai gali apimti netikslius inventoriaus duomenis pardavėjo sistemoje, neteisingas kainų žymes arba žmogaus faktorių parduotuvės pusėje, kai darbuotojas neteisingai interpretuoja automatizuotą klausimą.
Vartotojams rekomenduojama atidžiai sukonfigūruoti sekimo taisykles ir perskaityti kiekvieną patvirtinimo pranešimą prieš mokėjimą. Pardavėjams – sinchronizuoti inventorių realiu laiku arba kuo dažniau atnaujinti duomenis, kad sumažintų neteisingų užsakymų riziką. Reguliuotojai ir pramonės dalyviai taip pat stebės, kaip tokios technologijos atitinka vartotojų apsaugos ir konkurencijos reikalavimus.
Ar ieškote kalėdinės dovanos ar sekate specialų pasiūlymą, Google agentinės funkcijos siekia sumažinti techninį darbą, susijusį su apsipirkimu. Tai yra paieškos evoliucijos pavyzdys — nuo atradimo įrankio link aktyvaus asistento, kuris gali skambinti, lyginti ir netgi užbaigti sandorius — bet tik tada, kai to norite jūs.
Šaltinis: gsmarena
Palikite komentarą