8 Minutės
Samsung plečia partnerystę su Toyota ir diegia pažangius Smart Signage ekranus daugiau automobilių salonų visame pasaulyje. Šis žingsnis skirtas atnaujinti įmonių salono patirtį, pagerinti klientų įsitraukimą ir padėti Toyota auginti pardavimus, siūlant skaitmeninę, intuityvią ir nuoseklią informacijos pateikimo patirtį pirkimo metu.
Augimas pasauliniu mastu
Po to, kai pradžioje 2025 m. užbaigta skaitmeninė transformacija 1 250 Toyota atstovybių 40-yje Europos šalių, Samsung plečia Smart Signage ekranų diegimą į papildomas svarbias rinkas. Iki šiol bendrovė praneša, kad Europoje, Vidurio Rytuose ir Nepriklausomų Valstybių Sandraugos (NVS) regione įdiegta daugiau nei 23 000 ekranų Toyota salonuose. Samsung šį projektą laiko vienu didžiausių komercinių skaitmeninės reklamos iniciatyvų savo istorijoje.
Toks mastas suteikia Toyota prieigą prie brandžios ir plačiai palaikomos skaitmeninės mažmeninės platformos. Samsung taip pat pabrėžia savo stiprią poziciją kategorijoje — 38,8 % pasaulinės skaitmeninių ekranų rinkos dalis 2025 m. II ketvirtyje, kas užtikrina 17-ąjį iš eilės lyderystės metus. Tokia rinka leidžia užtikrinti tiek techninį palaikymą, tiek komponentų prieinamumą dideliu mastu, o tai yra svarbus faktorius globaliems prekės ženklo diegimams.
Reikšmingas diegimo mastas taip pat reiškia vienodą patirtį klientams nepriklausomai nuo šalies: vienodas turinio planavimas, nuoseklūs prekybiniai pasiūlymai ir supaprastinta priežiūra. Dėl to Toyota gali sutelkti dėmesį į prekės ženklo strategiją ir klientų patirtį, o techninę dalį — patikėti centralizuotam ekranų valdymui.
Techninė įranga, programinė įranga ir salono galimybės
Toyota diegiamų Smart Signage ekranų asortimentą sudaro jutikliniai modeliai, vidaus LED panelės, QMC serijos įrenginiai ir 4K UHD šeima nuo 43 iki 98 colių. Dizaino sprendimai, tokie kaip vienoda rėmelių kalibracija, leidžia ekranus montuoti portreto arba kraštovaizdžio orientacija be didelių konfigūracijos pakeitimų. Be to, antirefleksinės (non-glare) plokštės ir EPEAT Silver sertifikavimas pabrėžia dėmesį tiek naudotojo patogumui, tiek tvarumui ir energijos efektyvumui.
Technine prasme ekranai palaiko aukštos raiškos turinį, suderinami su įvairiais CMS sprendimais ir integruojami į salono IT infrastruktūrą per standartizuotus tinklo protokolus. QMC serijos įrenginiai dažnai naudojami kaip sąsajos elementai ryšiams su automobiliais demonstracijų metu, o 4K UHD modeliai — aukštos kokybės vizualizacijoms, produktų vaizdams ir rinkodaros kampanijoms. Tokia įvairovė leidžia salonuose greitai pritaikyti ekranų rolę: nuo interaktyvių konfigūravimo stotelių iki didelių informacinių vitrinų.
Visi ekranai valdomi naudojant Samsung MagicINFO platformą, kuri leidžia salonų komandoms atnaujinti turinį, planuoti kampanijas ir nuotoliniu būdu stebėti įrenginių būklę. Centralizuotas valdymas sumažina prastovų laiką, supaprastina turinio atnaujinimus ir padeda užtikrinti nuoseklų komunikacijos toną daugelyje vietų — tai itin vertinga globaliems prekės ženklo diegimams.
MagicINFO platforma suteikia kelių lygių prieigos valdymą (administratoriai, regioniniai vadybininkai, salono darbuotojai), leidžia suplanuoti dinamiškus turinio srautus ir integruoti trečiųjų šalių duomenų šaltinius, pavyzdžiui, sandėlių būklę ar finansavimo skaičiuokles. Tokia integracija pagerina operacijų efektyvumą ir leidžia pateikti klientui aktualią informaciją realiu laiku.
Diegimo logistikoje Samsung ir Toyota bendradarbiauja sprendžiant tokius aspektus kaip tinklo saugumas, energijos valdymas ir fizinis montavimas. Dažnai projektai apima vietinius įgaliotuosius diegėjus, centralizuotą planavimą ir pilotinius bandymus prieš platesnį išplėtimą, taip mažinant rizikas ir užtikrinant vienodą kokybę visuose salonuose.
Kaip skaitmeniniai ekranai keičia automobilio pirkimo kelią
Dalyvaujančiuose Toyota salonuose klientai gali naršyti modelių asortimentą, matyti detalias specifikacijas, peržiūrėti finansavimo ir specialių pasiūlymų parinktis bei interaktyviai konfigūruoti automobilį naudodami ekranus. Tokios savitarnos galimybės leidžia pirkėjams atlikti daug inicialių tyrimų be konsultanto įsikišimo, taip sutaupant laiko ir suteikiant galimybę labiau būtent pritaikyti paiešką.
Interaktyvūs sprendimai keičia pardavėjo vaidmenį — darbuotojai gali daugiau dėmesio skirti individualiam aptarnavimui, bendrauti apie finansavimo alternatyvas, atlikti bandomuosius važiavimus ar pateikti papildomus pardavimus (upsell). Rezultatas: greitesnė informacijos paieška, labiau įsitraukęs pirkėjas ir didesnė tikimybė, kad susidomėjimas virsta pardavimu.
Praktinis pavyzdys: klientas, apsilankęs salone, gali pasirinkti norimą modelį prie interaktyvaus stendo, iškart palyginti komplektacijas, matyti realius vaizdus su pasirinktų papildomų įrangų vaizdavimu ir gauti preliminarų finansavimo pasiūlymą. Visa tai gali būti išsaugota ir atsiųsta el. paštu, leidžiant tęsti pirkimo procesą vėliau arba dalintis su šeimos nariais.
Hoon Chung, Samsung Visual Display verslo viceprezidentas ir Enterprise Business vadovas, pažymėjo, kad tendencija link skaitmenizuotų salonų spartėja, o Samsung orientuojasi į technologijas, pritaikytas skirtingoms pasaulio rinkoms. Dirk Christiaens, Toyota verslo transformacijos ir prekės ženklo patirties vadybininkas, pridūrė, jog nuotolinis valdymas per MagicINFO padidino klientų įsitraukimą jų skaitmeniniuose salonuose, nes leidžia pateikti tinkamą informaciją tinkamu laiku.
Šių sprendimų įtaka nesibaigia tik pirkimo momento pagerinimu. Duomenų kaupimas ir analizė iš interaktyvių ekranų suteikia vertingų įžvalgų apie klientų elgseną: kokie modeliai ir komplektacijos sulaukia daugiausia dėmesio, kuriuos pasiūlymus vartotojai nagrinėja ilgiau, ir kaip skirtingi rinkodaros pranešimai veikia konversijas. Tinkamai interpretuojant šiuos duomenis, tiek Toyota, tiek Samsung gali optimizuoti turinį ir pardavimo procesus realiu laiku.
Be to, interaktyvūs ekranai leidžia integruoti papildomas paslaugas: virtualią realybę (VR) arba praplėstąją realybę (AR) automobilio interjero demonstracijoms, video pristatymus apie saugumo funkcijas, priežiūros priminimus ir netgi integracijas su lojalumo programomis. Tokios galimybės praturtina klientų patirtį ir sukuria pridėtinę vertę, kuri padeda stiprinti prekės ženklo santykius su pirkėjais.
Išvados ir ilgalaikės perspektyvos
Sujungus didelio masto diegimus, lankstų aparatinės įrangos spektrą ir centralizuotą turinio valdymą, Samsung Smart Signage programa siekia modernizuoti Toyota salonus ir pagerinti mažmeninės prekybos patirtį. Skaitmeniniai įrankiai leidžia ne tik kelti efektyvumą, bet ir nukreipti personalą į labiau vertingas užduotis — asmeninius pasiūlymus, testinius važiavimus ir santykių su klientais stiprinimą.
Ateityje, kai salonai dar labiau integruos skaitmeninius sprendimus, interaktyvūs ekranai greičiausiai taps įprasta komunikacijos dalimi automobilių pramonėje. Jie ne tik informuos apie produktą, bet ir taps centriniais taškais, kur susijungs pardavimo, aptarnavimo ir rinkodaros funkcijos. Tokia konvergencija leidžia geriau stebėti kliento kelią nuo pirmojo susidomėjimo iki ilgalaikio lojalumo.
Techniniu požiūriu reikėtų tikėtis tolesnio dėmesio energetiniam efektyvumui, integracijai su debesų paslaugomis ir pažangesniems duomenų analizės įrankiams. Tvarumo požiūriu, EPEAT sertifikatai ir ekologiški komponentai taps svarbūs ne tik dėl reguliacinių reikalavimų, bet ir dėl klientų lūkesčių — vis daugiau pirkėjų vertina atsakingus sprendimus tiek automobilių, tiek jų pristatymo srityje.
Galiausiai, didelė reikšmė bus skirta vartotojo patirčiai: ekranų intuityvumui, prieinamumui (pvz., turinio pateikimas keliomis kalbomis, pritaikymas žmonėms su negalia) ir gebėjimui greitai atsinaujinti. Šiuo požiūriu Samsung ir Toyota partnerystė gali tapti pavyzdžiu, kaip technologijos ir prekės ženklų strategija susilieja siekiant geresnės klientų patirties ir ilgalaikių verslo rezultatų.
Apibendrinant, Smart Signage sprendimai pateikia plataus spektro naudą: operacinį efektyvumą per centralizuotą valdymą, geresnę klientų patirtį per interaktyvias savitarnos priemones ir galimybę rinkti bei analizuoti duomenis, kurie veda prie aukštesnių konversijų ir labiau personalizuotų paslaugų. Dėl to tokie projektai, derinant techninę kokybę su aiškia verslo strategija, vis labiau dominuos automobilių mažmeninės prekybos aplinkoje.
Jeigu domitės, kaip tokį sprendimą galima pritaikyti konkrečioje rinkoje arba norite pavyzdžių apie diegimo procesą ir ROI (investicijų grąžos) skaičiavimus, šie aspektai gali būti aptarti atskiruose techniniuose dokumentuose arba pilotinių projektų metu — tai leidžia tiksliai įvertinti finansinius ir operacinius rezultatus skirtingose geografinėse zonose.
Šaltinis: sammobile
Palikite komentarą